afmelding bij BKR door directbank

Mn vriend zit met een probleem:

Hij heeft zijn schuld bij Directbank afbetaald(in december 2008) alleen hij wordt maar niet afgemeld bij BKR. Er staat wel bij opmerkingen een hersteldatum, maar dus geen einddatum op de plek waar een einddatum hoort te staan.Nu hebben we elke maand contact met Directbank, elke keer iemand anders die daar zegt dat ze hem afgemeld hebben, en dat ze niet weten wat ze verder nog moeten doen. En nadat je enige discussie gehad hebt zeggen ze: "OK, dan gaan we je nu echt afmelden. Ik stuur een mailtje naar de financiele afdeling die dat verwerken en dan komt het helemaal goed." Dan doe je dus een BKR check en dan is het dus toch weer niet gebeurd!!!

We zijn nu al 9 maanden verder en er is dus nog niets veranderd. Aangezien mijn vriend ook nog voor andere dingen een vermelding op de BKR had staan weten we hoe het eruit ziet als je afgemeld bent, en dus ook als je dat niet gebeurd is!

Hoe komen we hier nu uit?