Op 19 oktober heb ik een bestelling geplaatst op een webshop, en als betaalmethode voor Afterpay gekozen. Op 21 oktober heeft Afterpay mij het eerste betaaloverzicht gestuurd met als uiterste betaaldatum 4 november. Ik ben toen domweg vergeten te betalen, dus kreeg ik op 6 november een e-mail herinnering voor de betaling met als uiterste betaaldatum 21 november. In eerste instantie was deze e-mail aan mijn aandacht ontglipt i.v.m. een stressvolle periode, maar op 22 november viel mij op dat ik deze nog niet had betaald, dus heb ik toen de betaling alsnog voldaan. Vervolgens ontving ik op 23 november een eerste herinnering dat ik nog niet betaald zou hebben en dat ik daarom €8,50 administratiekosten bovenop de oorspronkelijke rekening moet betalen voor de 2e herinnering. Als ik op de link in de mail, naar het automatische betaalsysteem van Afterpay, klikte, kwam ik op een pagina in het betaalsysteem waar staat dat mijn betaling succesvol was (verwijzend naar de betaling van het aan de webshop verschuldigde bedrag dat ik op 23 november heb betaald). Op dat moment dacht ik daarom dat het om een administratief foutje ging en negeerde ik de e-mail.
Op 30 november (gisteren) ontving ik een herinnering voor de eerste herinnering (volg je het nog), waarin staat dat ik het oorspronkelijke bedrag reeds heb voldaan, maar dat ik de administratiekosten van €8,50 nog moet betalen. Ik heb Afterpay gisteren een mail gestuurd met dit hele verhaal, en Afterpay zegt dat mijn betaling pas op 24 november is aangekomen, en verzoekt mij nu om de €8,50 te betalen, en geeft uitleg hoe ik dit kan doen.
Nu vraag ik mij af, ben ik überhaupt verplicht om die €8,50 te betalen? Aangezien ik het bedrag al betaald had voordat deze herinnering is aangekomen, en normaliter staat er in dergelijke brieven vaak iets in de geest van "Indien u het bedrag al heeft betaald, kunt u dit schrijven als niet verzonden beschouwen".
Sorry voor het lange verhaal, bij voorbaat dank voor het lezen en voor eventuele hulp.