Het consumentenplatform van BNNVARA.
Achteraf meer verzendkosten berekenen?
Hallo,
Ik heb bij een webshop in Spanje wat goederen besteld. Tijdens het afrekenen werd gevraagd naar welk land ze moesten verzenden en de berekening was iets van EUR 3,91 met de opmerking "The Netherlands - fixed price". Dus ik blij want lekker goedkoop. Afgerekend en wachtend op de producten. Krijg ik op een gegeven moment een email van ze met de vraag of ik nog even 19 euro aan extra verzendkosten wilde betalen, want Nederland. Maar volgens mij is dat niet legaal. Ze hebben op hun website toch aangegeven (ik heb een screenshot) dat het 3,91 was ? Dan mogen ze toch niet zomaar extra gaan rekenen ? Ik vind het heel raar. Graag advies.
Rick
Ik heb bij een webshop in Spanje wat goederen besteld. Tijdens het afrekenen werd gevraagd naar welk land ze moesten verzenden en de berekening was iets van EUR 3,91 met de opmerking "The Netherlands - fixed price". Dus ik blij want lekker goedkoop. Afgerekend en wachtend op de producten. Krijg ik op een gegeven moment een email van ze met de vraag of ik nog even 19 euro aan extra verzendkosten wilde betalen, want Nederland. Maar volgens mij is dat niet legaal. Ze hebben op hun website toch aangegeven (ik heb een screenshot) dat het 3,91 was ? Dan mogen ze toch niet zomaar extra gaan rekenen ? Ik vind het heel raar. Graag advies.
Rick
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.