Aanmaning van Vitens wel correct in onze situatie?

In december 2022 zou Vitens onze watermeter verplaatsen. Echter door een fout van een ingehuurd bedrijf door Vitens bij het schouwen, moesten we een nieuwe schouwing afwachten waardoor de uitvoering pas na de kerstvakantie zou plaatsvinden. Fout bij 1e schouwing: ze waren bij de schouw de watermeter vergeten te schouwen, bedrijf had alleen de meterkast maar geschouwd, deze moest ook verplaatst. De planning van onze aannemers liep hierdoor enorm in de soep. Er is veelvuldig contact geweest met de werkvoorbereider van Vitens hoe het nog op te lossen voor de kerstvakantie 2022 want onze vloer zou worden gestort..(hier zat toen de watermeter nog). Helaas deden ze erg moeilijk en konden ze niet meer komen, dus schoof het door naar 2023... Wat een machtspositie heeft dit bedrijf! Veel gedonder door gehad, door hun eigen fout! Nu hebben wij de rekening een tijdje terug ontvangen. Giga bedrag, veel meer dan de offerte, 2023 kost natuurlijk veel meer.. maar wij vinden dat wij niet voor deze kosten op behoren te draaien. Telefonisch contact gehad, meneer zei dat we ons verhaal met bewijs op de mail moesten zetten, mailadres gekregen (was precies dezelfde als die in de brief van de rekening stond). Echter duurt beantwoording heel lang bij hen blijkbaar. We hadden 2 weken terug een herinnering en hebben de mail toen nogmaals gestuurd, en het bedrag van de offerte overgemaakt, zo van dan hebben ze tenminste waar ze (naar ons idee) recht op hebben. Nog steeds in afwachting op reactie. Echter vandaar kregen we een aanmaning! 40 euro extra! Aan ons wil ligt het niet, hoe nu verder?... zeer frustrerend de machtspositie van dit bedrijf! Ze reageren gewoon niet en nu gewoon het bedrag maar verhogen!