Aanmaning incassobureau van Unigarant

Beste adviseurs, ik ben per oktober 2012 verhuisd en misschien heb ik dat niet doorgegeven aan verzekeringsmaatschappij Unigarant. Ik krijg nu uit het niets een aanmaning van het incassobureau van Unigarant met incassokosten van 48 Euro op mijn huidige adres. Er staat verder geen uitleg bij. Mag Unigarant direct een incassobureaus op mij afsturen ? Is het niet zo dat post wordt teruggestuurd naar Unigarant als de geadresseerde niet (meer) bekend is ? Kon Unigarant mij niet even bellen over de betaling toen deze niet voldaan bleek te zijn ? Mijn telefoonnummer is niet veranderd. Ik hoor het graag. mvg Hilfe