Het consumentenplatform van BNNVARA.
aangetekend poststuk zoekgeraakt
Hallo,
Postnl heeft een aangetekend poststuk zoek laten raken. Ik heb een formulier ingevuld om heb op te sporen. Mocht de brief nog boven water komen dan heeft hij geen nut meer, er zijn inmiddels vele weken verstreken. Ik heb postnl verzocht de 7,50 terug te storten samen met 5 euro aan telefoonkosten. Deze laatste willen ze zoieso niet vergoeden omdat dit "vervolgschade" zou zijn. Mijn inziens is dat niet zo, omdat er bij track en trace de melding kwam dat het poststuk niet vindbaar was en ik naar een 0900 nummer moest bellen. Na dit telefoontje wist ik nog steeds niet mee dan dat het poststuk zoek was. Ik heb de tijd bijgehouden van het telefoontje en vind de vergoeding van deze kosten niet meer dan normaal.
Kan postnl blijven weigeren dit te vergoeden?
Postnl heeft een aangetekend poststuk zoek laten raken. Ik heb een formulier ingevuld om heb op te sporen. Mocht de brief nog boven water komen dan heeft hij geen nut meer, er zijn inmiddels vele weken verstreken. Ik heb postnl verzocht de 7,50 terug te storten samen met 5 euro aan telefoonkosten. Deze laatste willen ze zoieso niet vergoeden omdat dit "vervolgschade" zou zijn. Mijn inziens is dat niet zo, omdat er bij track en trace de melding kwam dat het poststuk niet vindbaar was en ik naar een 0900 nummer moest bellen. Na dit telefoontje wist ik nog steeds niet mee dan dat het poststuk zoek was. Ik heb de tijd bijgehouden van het telefoontje en vind de vergoeding van deze kosten niet meer dan normaal.
Kan postnl blijven weigeren dit te vergoeden?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.