2e hands boeken bij BOL......

Vorige week heb ik een 2e hands boek bij bol besteld. Dit in de veronderstelling dat het veiliger was dan marktplaats. Nu heeft de verkoper mij een verkeerd boek gestuurd, en het boek dat ik hoorde te krijgen naar een ander. Op zich lost de verkoper het probleem op, toch heb ik, voor de zekerheid Bol om info gevraagd. Van hen krijg ik de reactie dat ik het boek dan maar moet terugsturen, op mijn kosten enz... Maar vooral dat zij NIETS kunnen doen omdat ik een overeenkomst met de verkoper ben aangegaan...Maar volgens mij heb ik iets bij BOL besteld en ben ik met hen een overeenkomst aangegaan......Wie heeft er nog meer ervaringen met BOL op dit gebied? En is dit een normale gang van zaken? (Wat mij betreft is BOl op het gebied van 2e hands boeken net zo betrouwbaar als marktplaats, alleen zijn ze duurder omdat ze behoorlijk wat geld vragen van de koper en verkoper waar ze dus weinig voor doen....)