Het consumentenplatform van BNNVARA.
1001extensions
Beste,
Onlangs kwam ik op de site 1001extensions.nl uit. Een net uitziende site met goede prijzen voor wat ze beweren goede extensions. Het retour beleid van niet goed geld terug (terug te sturen binnen twee dagen na ontvangst) stond mij ook aan. Ik heb een mailtje gestuurd waarin men mij adviseerde. Aan de hand daarvan heb ik enkele dagen later (1 maart) een bestelling geplaatst. Deze zou volgens de site binnen 24 uur verzonden vanuit het depot en binnen 3 tot 5 dagen thuis geleverd. 3 maart kreeg ik de bevestiging van bestelling en de betaling. Vervolgens hoorde ik niets meer. Donderdag 6 maart gemaild, omdat ik daar niets op hoorde heb ik 10 maart proberen te bellen. Helaas kreeg ik geen gehoor dus nogmaals een dringende mail gestuurd. In ene kreeg ik 3 verzend bevestigingen. 12 maart heb ik de bestelling, via hong Kong en Leipzig, daadwerkelijk ontvangen.
Helaas strookt de kleur niet met mijn eigen kleur. Aangezien ik dit door de verpakking heen kon zien zijn ze daar niet uit gehaald, retour eis van de site. Helaas is bij mijn bestelling geen retourbon te vinden, slechts een pakbon. Ook op de site kan ik zo geen retourbon of adres vinden. Ook dit maal heb ik weer direct gemaild. Vervolgens ben ik gaan google'en en kom ik verontrustende berichten tegen betreffende het retour beleid. De bestelling zou verzonden moeten worden naar Miami, wat zo'n €18,- zou kosten. Ik heb er nog een mailtje achter aan gestuurd naar de zgn persoon die mijn het advies heeft gegeven. Morgen probeer ik nogmaals telefonisch het bedrijf te bellen. Op Twitter vond ik dat het eigenlijk weer een Frans bedrijf zou zijn. Ook hier een bericht achter gelaten. Ik heb ondertussen geen idee meer wat het nu voor een bedrijf is. Dit voor het oog Nederlandse bedrijf blijkt dus niet zo Nederlands. Ook aan het retourbeleid zit een raar staartje.
Wat kan ik hiermee en in hoeverre sta ik in mijn recht qua retour recht en geld terug?
Indien het bedrijf niet spoedig reageert op mijn mails betreffende de retours geld dan na 7 dagen mijn retourrecht nog aangezien ze mijn vragen niet behandelen?
Alvast hartelijk dank...!!!
Onlangs kwam ik op de site 1001extensions.nl uit. Een net uitziende site met goede prijzen voor wat ze beweren goede extensions. Het retour beleid van niet goed geld terug (terug te sturen binnen twee dagen na ontvangst) stond mij ook aan. Ik heb een mailtje gestuurd waarin men mij adviseerde. Aan de hand daarvan heb ik enkele dagen later (1 maart) een bestelling geplaatst. Deze zou volgens de site binnen 24 uur verzonden vanuit het depot en binnen 3 tot 5 dagen thuis geleverd. 3 maart kreeg ik de bevestiging van bestelling en de betaling. Vervolgens hoorde ik niets meer. Donderdag 6 maart gemaild, omdat ik daar niets op hoorde heb ik 10 maart proberen te bellen. Helaas kreeg ik geen gehoor dus nogmaals een dringende mail gestuurd. In ene kreeg ik 3 verzend bevestigingen. 12 maart heb ik de bestelling, via hong Kong en Leipzig, daadwerkelijk ontvangen.
Helaas strookt de kleur niet met mijn eigen kleur. Aangezien ik dit door de verpakking heen kon zien zijn ze daar niet uit gehaald, retour eis van de site. Helaas is bij mijn bestelling geen retourbon te vinden, slechts een pakbon. Ook op de site kan ik zo geen retourbon of adres vinden. Ook dit maal heb ik weer direct gemaild. Vervolgens ben ik gaan google'en en kom ik verontrustende berichten tegen betreffende het retour beleid. De bestelling zou verzonden moeten worden naar Miami, wat zo'n €18,- zou kosten. Ik heb er nog een mailtje achter aan gestuurd naar de zgn persoon die mijn het advies heeft gegeven. Morgen probeer ik nogmaals telefonisch het bedrijf te bellen. Op Twitter vond ik dat het eigenlijk weer een Frans bedrijf zou zijn. Ook hier een bericht achter gelaten. Ik heb ondertussen geen idee meer wat het nu voor een bedrijf is. Dit voor het oog Nederlandse bedrijf blijkt dus niet zo Nederlands. Ook aan het retourbeleid zit een raar staartje.
Wat kan ik hiermee en in hoeverre sta ik in mijn recht qua retour recht en geld terug?
Indien het bedrijf niet spoedig reageert op mijn mails betreffende de retours geld dan na 7 dagen mijn retourrecht nog aangezien ze mijn vragen niet behandelen?
Alvast hartelijk dank...!!!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.