Zekur Unive

Goedemiddag,
Dit jaar hebben ik en mijn man een zorgverzekering afgesloten bij Zekur Unive. Bij mij ging het goed, maar bij mijn man niet. Er werd in maart 2 maal het premiebedrag van zijn rekening afgeschreven, maar Zekur kon niet vertellen hoe dit mogelijk was. Na een aantal telefoontjes kregen we te horen dat er aan het rekeningnummer van mijn man een ander persoon gekoppeld was. In maart 2013 heeft mijn man één van de 2 afgeschreven bedragen gestorneerd. Vanaf die tijd komen er steeds herinneringen per post dat hij het premiebedrag van maart niet betaald zou hebben. Dit is echter niet het geval, maar zij zien geen overboeking.
Waarschijnlijk heeft mijn man het bedrag teruggehaald wat aan het andere polisnummer was gekoppeld. Weer gebeld. Of we dan even een overzicht van zijn rekening konden mailen zodat ze kunnen zien dat het betaald is. Ook dit hebben we gedaan maar was volgens Zekur niet goed omdat naam en het afgeschreven bedrag niet op 1 formulier staan. We krijgen geen afschriften meer per post dus kunnen we het alleen via de mail versturen.
Aangezien we steeds iemand anders aan de lijn krijgen hebben we dit verhaal al meerdere malen verteld en steeds krijgen we te horen dat het opgelost zal worden. Het wordt uitgezocht en de herinneringen die we krijgen worden stop gezet.
En ja hoor. Vandaag was het weer zover. Weer een herinnering van maart 2013. Weer gebeld, weer het verhaal gedaan. Nee, we kunnen geen manager spreken.
Op de herinnering staat nu dat zolang mijn man niet betaald hij zijn verzekering daar niet kan opzeggen.
U begrijpt...voor ons geen Zekur Unive meer in 2014.
Hoe kunnen we dit het beste aanpakken? We zijn het helemaal beu!!!!