verzekering laptop keert niet uit vanwege waterschade

De laptop van mijn zoon hield er spontaan mee op. Hij is gelukkig verzekerd en wil hem laten repareren. De servicedesk constateerd echter waterschade en zegt dat alleenonder de voorwaarden valt, als de laptop binnen vier dagen ter reparatie is aangeboden. Mijn zoon weet echter niets van een ongeluk met water. Hij gebruikt de laptop dagelijks en is direct naar de servicedesk gegaan op het moment dat hij het niet meer deed. Wat nu?Hoe kan je binnen vier dagen reageren op waterschade als je denkt dat dit niet gebeurt is? We hebben een rechtsbijstandverzekering, die danmaar inschakelen? Of eerst vragen aan de servicedesk om bewijs, maar hoe weet ik dan of dat bewijs een echt bewijs is. Graag een advies voordat ik in het wilde weg begin met mopperen.

Groet,

Peter