Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verzekeraar wil schade kapotte waterleiding niet dekken
Goedemiddag,
Vorige week heb ik een lekkage ontdekt nadat ik waterschade aan de muur zag. Die avond heb ik direct de hoofdkraan dichtgedraaid en de volgende ochtend eenloodgietergebeld. Hij vertelde dat de lekkage in de kruipruimte zit en dat dit ook zonder twijfel vergoed zal worden door de verzekeraar. Ik heb een schadeclaim ingedient bij de verzekeraar met de melding dat de lekkage in de kruipruimte zat en de foto's van de beschadigde muur toegestuurd.
Vervolgens is dit de reactie van de verzekeraar:
" Door een lekkende koppeling van een waterleiding is er waterschade aan een muur ontstaan. De grond onder de leiding voelt zacht aan. In deel A 1.3. en Deel A 2.3 van de voorwaarden staat dat de gebeurtenis plotseling en onvoorzien moet zijn en van buitenaf moet komen. Op de toegezonde foto's zien wij een ernstig aangetaste muur.
- je hebt op 15 juli 2024 de schade ontdekt. Het schadebeeld komt niet overeen met de schadedatum. Uit de foto's maken wij op de het vochtprobleem al langer speelt.
- Schade die langzaam is ontstaan of door geleidelijke inwerking is niet verzekerd. De schade is niet verzekerd en betalen wij niet."
In Deel A1.3 en deel A2.3 staat:
• Water of stoom die lekt uit de aan- of afvoerleidingen van waterleidingen, de apparaten die altijd op de waterleiding zijn aangesloten of de centrale verwarming. We betalen als het lek komt: - door bevriezing, een breuk of verstopping; - doordat de waterleiding, daarop aangesloten apparaten of de centrale verwarming op een andere manier plotseling kapot gaan. Als je hierdoor schade hebt aan je woonhuis, dan betalen wij ook de kosten: - om het lek op te sporen; - voor het herstel van leidingen in het woonhuis; - voor het benodigde hak-, breek- en herstelwerk in het woonhuis. • Water dat onverwacht het woonhuis binnenstroomt omdat het riool verstopt is. • Grondwater dat onverwacht het woonhuis binnenstroomt door afvoerleidingen en apparaten die daarop zijn aangesloten. • Water dat uit een aquarium of waterbed stroomt
Persoonlijk vind ik het raar dat ze het niet dekken omdat het niet op tijd is ontdekt. Het zit in de kruipruimte daar kom ik niet zo vaak. Ten tweede snap ik niet hoe ze de conclusie trekken dat dit al langer speelt. Het water gutste zowat uit de leiding. Verder hebben ze het trouwens alleen maar over de schade aan de muur maar niet over het dekken van de loodgieter kosten.
Is dit terecht? Alle hulp en advies is welkom.
Bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sibel
Vorige week heb ik een lekkage ontdekt nadat ik waterschade aan de muur zag. Die avond heb ik direct de hoofdkraan dichtgedraaid en de volgende ochtend eenloodgietergebeld. Hij vertelde dat de lekkage in de kruipruimte zit en dat dit ook zonder twijfel vergoed zal worden door de verzekeraar. Ik heb een schadeclaim ingedient bij de verzekeraar met de melding dat de lekkage in de kruipruimte zat en de foto's van de beschadigde muur toegestuurd.
Vervolgens is dit de reactie van de verzekeraar:
" Door een lekkende koppeling van een waterleiding is er waterschade aan een muur ontstaan. De grond onder de leiding voelt zacht aan. In deel A 1.3. en Deel A 2.3 van de voorwaarden staat dat de gebeurtenis plotseling en onvoorzien moet zijn en van buitenaf moet komen. Op de toegezonde foto's zien wij een ernstig aangetaste muur.
- je hebt op 15 juli 2024 de schade ontdekt. Het schadebeeld komt niet overeen met de schadedatum. Uit de foto's maken wij op de het vochtprobleem al langer speelt.
- Schade die langzaam is ontstaan of door geleidelijke inwerking is niet verzekerd. De schade is niet verzekerd en betalen wij niet."
In Deel A1.3 en deel A2.3 staat:
• Water of stoom die lekt uit de aan- of afvoerleidingen van waterleidingen, de apparaten die altijd op de waterleiding zijn aangesloten of de centrale verwarming. We betalen als het lek komt: - door bevriezing, een breuk of verstopping; - doordat de waterleiding, daarop aangesloten apparaten of de centrale verwarming op een andere manier plotseling kapot gaan. Als je hierdoor schade hebt aan je woonhuis, dan betalen wij ook de kosten: - om het lek op te sporen; - voor het herstel van leidingen in het woonhuis; - voor het benodigde hak-, breek- en herstelwerk in het woonhuis. • Water dat onverwacht het woonhuis binnenstroomt omdat het riool verstopt is. • Grondwater dat onverwacht het woonhuis binnenstroomt door afvoerleidingen en apparaten die daarop zijn aangesloten. • Water dat uit een aquarium of waterbed stroomt
Persoonlijk vind ik het raar dat ze het niet dekken omdat het niet op tijd is ontdekt. Het zit in de kruipruimte daar kom ik niet zo vaak. Ten tweede snap ik niet hoe ze de conclusie trekken dat dit al langer speelt. Het water gutste zowat uit de leiding. Verder hebben ze het trouwens alleen maar over de schade aan de muur maar niet over het dekken van de loodgieter kosten.
Is dit terecht? Alle hulp en advies is welkom.
Bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sibel
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.