Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verzekeraar en kliniek geven elkaar de schuld
Mijn dochter heeft een behandeling gehad bij een particuliere pijnkliniek. Eerst vroeg ze aan Menzis of zij de behandeling zouden vergoeden. Daar werd bevestigend op geantwoord.
De behandeling is uitgevoerd en de factuur is rechtstreeks door de kliniek naar Menzis gestuurd. Zonder bericht te geven vergoedde Menzis niet.
Toen kwam de factuur op ons huisadres. Die heeft ze toen maar gedeclareerd bij Menzis.
Niets meer over gehoord, totdat er een brief van het incassobureau kwam. Menzis gebeld. De factuur was niet goed leesbaar dus werd afgewezen. Nog een keer gescand, ingestuurd en Menzis gebeld of het zo goed was en of het wel vergoed werd. Het antwoord was weer bevestigend.
Met de pijnkliniek afgesproken als het geld voor 15 januari niet betaald was, dat zij dan zouden bellen, zodat wij weer naar Menzis konden bellen.
Er is niet gebeld. Afgelopen week weer een brief van het incassobureau met de mededeling dat de pijnkliniek meerdere aanmaningen had verstuurd. Die zijn nooit aangekomen. Incassokosten 200 euro, rekening pijnkliniek 1300 euro.
Menzis gebeld. Nu wordt gezegd dat bepaalde behandelingen wel, en andere niet worden vergoed. En dezes behandeling dus niet.
Wat voor rechten heb ik als telefonisch twee keer wordt gezegd: wel vergoed, en daarna:niet vergoed?
De behandeling is uitgevoerd en de factuur is rechtstreeks door de kliniek naar Menzis gestuurd. Zonder bericht te geven vergoedde Menzis niet.
Toen kwam de factuur op ons huisadres. Die heeft ze toen maar gedeclareerd bij Menzis.
Niets meer over gehoord, totdat er een brief van het incassobureau kwam. Menzis gebeld. De factuur was niet goed leesbaar dus werd afgewezen. Nog een keer gescand, ingestuurd en Menzis gebeld of het zo goed was en of het wel vergoed werd. Het antwoord was weer bevestigend.
Met de pijnkliniek afgesproken als het geld voor 15 januari niet betaald was, dat zij dan zouden bellen, zodat wij weer naar Menzis konden bellen.
Er is niet gebeld. Afgelopen week weer een brief van het incassobureau met de mededeling dat de pijnkliniek meerdere aanmaningen had verstuurd. Die zijn nooit aangekomen. Incassokosten 200 euro, rekening pijnkliniek 1300 euro.
Menzis gebeld. Nu wordt gezegd dat bepaalde behandelingen wel, en andere niet worden vergoed. En dezes behandeling dus niet.
Wat voor rechten heb ik als telefonisch twee keer wordt gezegd: wel vergoed, en daarna:niet vergoed?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.