Vergoeding verzekering zonder aankoopbon

Wij hebben, bij een bedrijf dat helaas niet meer bestaat, een telefoon gekocht (online). Deze telefoon hebben wij verzekerd, bij een ander bedrijf. Nu is de telefoon binnen 7 maanden kapot en willen wij aanspraak doen op de verzekering. Het domme van ons is dat we geen aankoopbon meer hebben. Wel kan ik aantonen de telefoon gekocht te hebben. De verzekering wil echter niet uit betalen. Kan dit wel? Ik kan duidelijk aantonen dat we de telefoon gekocht hebben en op de verzekeringspapieren staat het toesel vermeld. Dit voelt erg onredelijk.