Trouwringverzekering en goudprijs

Hallo,

ongeveer 15 jaar geleden hebben mijn vrouw en ik trouwringen gekocht (en zijn vlak daarna ook getrouwd ;-)). Bij de ringen kregen we een trouwringverzekering kado. Deze verzekering vergoed één ring tegen verlies en diefstal. Als de goudprijs meer dan 25% gestegen is moet je de meerprijs boven die 25% bijbetalen.

Nu ben ik in de winter in de sneeuw mijn ring verloren en heb dit bij de trouwringleverancier (en dus de verzekering) gemeld. Deze heeft een nieuwe ring gemaakt, maar wil nu een bedrag dat meer dan dubbel zo hoog is dan de gestegen goudprijs voor deze ring (heb ik zeer zorgvuldig uitgerekend. Als iemand de berekening wil zien, kan ik hem wel afdrukken).

Ik heb de leverancier een mail met de berekening gestuurd en daar slechts het antwoord op gekregen in de trent van: Leuke berekening, maar wij rekenen anders... Het was een heel lullig mailtje, twee regeltjes. Op mijn antwoordmail met de vraag naar een serieus antwoord heb ik geen antwoord meer gekregen. Nu ligt de ring bij de juwelier klaar om opgehaald te worden, maar voor de naar mijn mening veel te hoge prijs.

Ik woon in Duitsland (juwelier en leverancier zijn in Nederland) en weet niet hoe ik dit probleem aan zou kunnen pakken... Wie kan me een tip geven over wat ik kan doen?

Ron