Staan wij in het gelijk met onze klacht?

wij hebben 4 jaar geleden een 3 zitsbank gekocht van het merk, Beanks type Bloomsbury. In die 4 jaar zijn er kraakgeluiden, doorgezakte zitting, ingezakte rugkussens, kapotte poot en tot slot slijtage van de stof op de zitting. Wij hebben over het slijtage probleem een klacht ingediend en deze is afgedaan onder het mom: de garantie is voorbij en bovendien valt slijtage niet daaronder! Echter de reclameteksten van Beanks suggereren een totaal andere waarheid, over de kwaliteit van hun producten. Wij zijn 2 senioren en wij gaan rustig met onze spullen om. De afhandeling van onze klacht is ronduit teleurstellend te noemen. Wij vinden dat wij toentertijd misleid zijn over de kwaliteit van de bank.