Spontane breuk douchedeur (gehard glas)

Dag. Een van onze kwartonde douchedeuren (Novellini Young R2 - model 2012) is afgelopen vrijdag spontaan volledig in kleine stukjes gebroken. Het moet met explosieve kracht gegaan zijn. We vonden stukjes glas in de WC op 1:50 m afstand. Het meeste glas lag overigens voor (en in) de douche. We waren op dat moment niet thuis. We maken ons zorgen over hoe het kon gebeuren.
De verzekering dekt de schade (het valt onder de glasclausule van de opstalverzekering).
Novellini Benelux - bij monde vaneen medewerker- meldt ons slechts "Heel vervelend om te horen.Waarom uw deur kapot is gegaan, kunnen wij helaas niet verklaren. Hij besluit met de mededeling dat de deuren niet meer leverbaar zijn.

We blijven met twee vragen achter. Hoe kon het gebeuren en heeft de fabrikant na 9 jaar nog een verantwoordelijkheid?