Het consumentenplatform van BNNVARA.
Samsung geeft 5 jaar gekochte garantie niet omdat ik niet online geregistreerd
Ik heb in 2016 een wasmachine van Samsung gekocht en daarbij 5 jaar garantie gekocht. Ik heb een voucher met een code gekregen. Ook staat het op de factuur vermeld.
De wasmachine is kapot en nu willen ze de garantie niet geven omdat ze zeggen dat ik toentertijd niet online heb geregistreerd.
Mag dat?
ik heb wel een account maar kan niet terugvinden of ik dat toen gedaan heb.... is te lang geleden.
Mogen ze dus nog een geldige voucher binnen de 5 jaar weigeren op niet online registeren van het product?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.