Het consumentenplatform van BNNVARA.
Rolstoel kapot tijdens vakantie
Ik ben slecht ter been en heb daarom altijd een rolstoel nodig.
Begin augustus ben ik op vakantie geweest naar Egypte met Corendon.
Via Corendon hebben we een excursie geboekt.
Voor de excursie werden wij opgehaald met een jeep, mijn rolstoel werd boven op de jeep gelegd.
Tijdens de reis naar de excursie is de rolstoel van het dak gewaaid/gevallen.
De rolstoel was kapot en is niet meer te maken.
Thuisgekomen heb ik mijn eigen reisverzekering (Colhof, zij werken via de Noordhollandsche) ingeschakeld, voor een vergoeding voor de rolstoel.
Zij sturen mij echter terug naar Corendon, want mijn reisverzekering wil eerst de reactie afwachten van Corendon.
Corendon geeft aan dat zij 8 weken de tijd nemen voor een klacht.
Inmiddels zit ik nu dus al 4 weken zonder oplossing en vooral zonder rolstoel.
Mijn vraag: hoe kan ik het proces bij Corendon en bij mijn eigen reisverzekering versnellen?
Het gaat hier niet om een kapotte broek, maar om een rolstoel voor mijn mobiliteit.
Begin augustus ben ik op vakantie geweest naar Egypte met Corendon.
Via Corendon hebben we een excursie geboekt.
Voor de excursie werden wij opgehaald met een jeep, mijn rolstoel werd boven op de jeep gelegd.
Tijdens de reis naar de excursie is de rolstoel van het dak gewaaid/gevallen.
De rolstoel was kapot en is niet meer te maken.
Thuisgekomen heb ik mijn eigen reisverzekering (Colhof, zij werken via de Noordhollandsche) ingeschakeld, voor een vergoeding voor de rolstoel.
Zij sturen mij echter terug naar Corendon, want mijn reisverzekering wil eerst de reactie afwachten van Corendon.
Corendon geeft aan dat zij 8 weken de tijd nemen voor een klacht.
Inmiddels zit ik nu dus al 4 weken zonder oplossing en vooral zonder rolstoel.
Mijn vraag: hoe kan ik het proces bij Corendon en bij mijn eigen reisverzekering versnellen?
Het gaat hier niet om een kapotte broek, maar om een rolstoel voor mijn mobiliteit.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.