Reisverzekering

Mijn man en ik hebben een doorlopende reis- en annuleringsverzekering bij AGIS afgesloten bij Aevitae. Op 28 maart gingen wij een reisje maken met een boot over de Elbe en daarvoor vertrokken wij met een bus naar Berlijn onderweg werd mijn man ziek en de volgende dag op de boot had hij hoge koorts, omdat de boot die dag zou vertrekken en de terugreis naar Nederland dan moeilijk zou worden hebben we in overleg met de reisleiding besloten de terugreis met een rechtstreekse treinverbinding naar Nederland te maken.Bij terugkomst in Nederland bleek mijn man een longontsteking te hebben en omdat wij de doorlopende reis- en annulering verzekering hadden, hebben we een claim bij die maatschappij ingediend om vergoeding van de reiskosten (ca. 1600 euro).De reactie van de verzekering was dat wij voor de terugreis een arts in Berlijn hadden moeten raadplegen en dat daarom de claim afgewezen werd. Op deze afwijzing heb ik nog schriftelijk gereageerd dat op zo’n moment men niet denkt aan artikeltjes die in een polis staan en de beslissing onder tijdsdruk genomen moest worden, omdat de boot op het punt stond te vertrekken, maar ook hierop werd negatief gereageerd. Mijn vraag is nu wat moet ik verder met zo’n reactie van deze verzekering.Met vriendelijke groeten,E.L. Zweedijk