Het consumentenplatform van BNNVARA.
Reisverzekering
Ik ben in Spanje bestolen van mijn telefoon en cash geld. Op de aangifte bij mijn reisverzekering (HEMA) kreeg ik het volgende antwoord:
"Wij vergoeden geen telefoons. Daarnaast kunnen wij geen vergoeding voor het geld verlenen, omdat niet is aangetoond dat u het geld in uw bezit had. Ook heeft u niet tijdig aangifte gedaan."
Als dit klopt is deze verzekering een wassen neus.
Het is namelijk NOOIT mogelijk om aan te tonen dat je geld in je bezit hebt. Je kunt het op zijn hoogst aannemelijk maken. Ik kan dit eventueel doen door een verklaring te vragen aan degene die mijn vrijwilligersvergoeding aan mij verstrekt. Ik vind het vervelend als dit zou moeten, omdat dit de privacy van deze persoon zou schenden, maardan is het alsnog de vraag of HEMA dit accepteert.. Daarnaast heb ik direct toen ik de eerste voorbijganger tegenkwam de politie gebeld. Zij vertelden me dat ik niet mijn vlucht moest missen en in Nederland aangifte moest doen. Ik heb in Nederland alsnog eerst een keer de Spaanse politie gebeld, maar zij herhaalden dit verhaal. Toen heb ik de Nederlandse politie gebeld en zij vertelden me dat ik digitaal aangifte moest doen. Dit heb ik vervolgens gedaan. Al deze stappen heb ik ondernomen binnen enkele dagen na het voorval..
"Wij vergoeden geen telefoons. Daarnaast kunnen wij geen vergoeding voor het geld verlenen, omdat niet is aangetoond dat u het geld in uw bezit had. Ook heeft u niet tijdig aangifte gedaan."
Als dit klopt is deze verzekering een wassen neus.
Het is namelijk NOOIT mogelijk om aan te tonen dat je geld in je bezit hebt. Je kunt het op zijn hoogst aannemelijk maken. Ik kan dit eventueel doen door een verklaring te vragen aan degene die mijn vrijwilligersvergoeding aan mij verstrekt. Ik vind het vervelend als dit zou moeten, omdat dit de privacy van deze persoon zou schenden, maardan is het alsnog de vraag of HEMA dit accepteert.. Daarnaast heb ik direct toen ik de eerste voorbijganger tegenkwam de politie gebeld. Zij vertelden me dat ik niet mijn vlucht moest missen en in Nederland aangifte moest doen. Ik heb in Nederland alsnog eerst een keer de Spaanse politie gebeld, maar zij herhaalden dit verhaal. Toen heb ik de Nederlandse politie gebeld en zij vertelden me dat ik digitaal aangifte moest doen. Dit heb ik vervolgens gedaan. Al deze stappen heb ik ondernomen binnen enkele dagen na het voorval..
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.