Het consumentenplatform van BNNVARA.
Proassist Iphone 4
Op 30-08-11 heb ik me telefoon meegegeven aan een proassist medewerker. Die overhandigde mij vervolgens een leentoestel, een nokia uit het jaar 0.
Op 14-09-11 heb ik proassist gebeld voor de status van mijn telefoon want wat ik heb begrepen was dat een reparatie 2 tot 4 weken kon duren. De vrouw aan de telefoon vertelde mij dat de reparatie 4 tot 6 weken kan duren en dat de status van mijn telefoon onbekend was. Toen ik haar vroeg of ze de status niet kon na vragen zei ze dat het niet mogelijk was.
Op 11-10-11 belde ik pro assist weer met de vraag waar mijn telefoon was en wanneer ik mijn telefoon terug krijg. De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat de status van mijn telefoon onbekend was en dat het heel vreemd was en dat ze het voor me zou na trekken. Ik zou de volgende dag weer terug gebeld worden door haar maar natuurlijk gebeurde dat niet.
Op 13-10-11 belde ik weer naar proassist, de mevrouw die ik aan de telefoon had die vertelde doodleuk dat mijn telefoon 6 weken in het reparatiecentrum heeft gelegen maar doordat ze het zo druk hadden de telefoon weer terug is gehaald en weer weg is gestuurd naar een ander reparatiecentrum. Nou ik was opzicht wel blij om te horen dat er iets gedaan is met me telefoon maar toen ik mevrouw vroeg hoelang de reparatie zou duren toen kwam ze met het leuke antwoord 4 tot 6 weken misschien. Nou geweldig me telefoon heeft daar al 6 weken gelegen en nu verteld ze me doodleuk dat mijn telefoon daar nog een 6 weken gaat liggen
kunnen ze dat gewoon maken ? 12 weken over de reparatie van een telefoon doen en dan krijg ik niet eens een gelijkwaardig leentoestel maar een nokia uit het jaar 0 waar ik niks mee kan en ik heb me iphone echt nodig
Op 14-09-11 heb ik proassist gebeld voor de status van mijn telefoon want wat ik heb begrepen was dat een reparatie 2 tot 4 weken kon duren. De vrouw aan de telefoon vertelde mij dat de reparatie 4 tot 6 weken kan duren en dat de status van mijn telefoon onbekend was. Toen ik haar vroeg of ze de status niet kon na vragen zei ze dat het niet mogelijk was.
Op 11-10-11 belde ik pro assist weer met de vraag waar mijn telefoon was en wanneer ik mijn telefoon terug krijg. De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat de status van mijn telefoon onbekend was en dat het heel vreemd was en dat ze het voor me zou na trekken. Ik zou de volgende dag weer terug gebeld worden door haar maar natuurlijk gebeurde dat niet.
Op 13-10-11 belde ik weer naar proassist, de mevrouw die ik aan de telefoon had die vertelde doodleuk dat mijn telefoon 6 weken in het reparatiecentrum heeft gelegen maar doordat ze het zo druk hadden de telefoon weer terug is gehaald en weer weg is gestuurd naar een ander reparatiecentrum. Nou ik was opzicht wel blij om te horen dat er iets gedaan is met me telefoon maar toen ik mevrouw vroeg hoelang de reparatie zou duren toen kwam ze met het leuke antwoord 4 tot 6 weken misschien. Nou geweldig me telefoon heeft daar al 6 weken gelegen en nu verteld ze me doodleuk dat mijn telefoon daar nog een 6 weken gaat liggen
kunnen ze dat gewoon maken ? 12 weken over de reparatie van een telefoon doen en dan krijg ik niet eens een gelijkwaardig leentoestel maar een nokia uit het jaar 0 waar ik niks mee kan en ik heb me iphone echt nodig
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.