Onterecht geïncasseerd eigen risico

Goedendag, ik heb in 2024 medische schoenzolen laten maken bij een specialist wat uiteindelijk niet goed bleek te zijn. De leverancier heeft de zolen weer terug genomen (gecrediteerd)en mijn geld wat ik extra boven op eigen bijdrage van verzekering was weer retour gegeven. Begreep dat ze het geïncasseerde bedrag van verzekering ook terug hebben gestoord. De zorgVerzekering had mijn eigen risico van 385 in rekening gebracht en van mijn rekening afgeschreven, maar wil dit niet meer terug betalen omdat het jaar afgesloten is inmiddels! Hoe moet ik dit terug eisen? Ik heb inmiddels vaak gebeld met de klantenservice zonder resultaat. Kan iemand mij advies hierover geven.