Mag je polis stopzetten zonder bericht?

Ik heb een tijdje geleden een telefoon abbo afgesloten bij t-mobile met een verzekering van ACE dynsure maar nu is een keer een incasso mislukt en heb ik een betalingsachterstand gekregen. Ze hebben mij hier nooit van op de hoogte gesteld en nu blijkt mijn polis stopgezet te zijn ik heb dus nooit een brief of email of telefoontje ontvangen dat ik een aantal dagen zou krijgen om te kunnen betalen.
Mag dit zomaar? het stopzetten zonder een waarschuwing te geven?