Hollands Welvaren en een komma.

Op 19 februari ontving ik een jaaropgave 2006 van een Hollands Welvaren Kapitaalverzekering.

Daarop stond keurig in een schema:

Per 31 december 2006:

Aantal opgebouwde fracties: 180,7

Waarde per fractie eur: 4,60

Werkelijke waarde: eur: 831,20

Fiscaal toegestane niet verrekende kosten: eur: 12,40

Fiscale waarde: eur: 818,80

Eerlijk gezegd wist ik niet eens meer dat we die verzekering hadden. Ik belde DSB op en vroeg of ik daadwerkelijk nog ruim 800 euro bij hun had staan. Dat klopte inderdaad. Ik vroeg vervolgens of ik dit uit kon laten keren. Dat was ook geen probleem volgens een medewerkster. De verzekering was niet'verpand' zoals zij vertelde en was vrij om uit te keren.Alleen maar een briefje sturen met polisnummer en alles was oké. Er zouden alleen wat kosten van 1 à 1,5 % vanaf gaan, maar ik zou volgens de medewerkster toch zo'n 800 euro overhouden. Ik heb de brief met verzoek tot uitbetaling gestuurd en op 10 maart viel inderdaad de brief van DSB binnen met de mededling dat het bedrag van eur: 79,86!!!! was overgemaakt op mijn rekening. Een verschil van deruim 700 euro die beloofd waren. Ik heb gelijk gebeld, en een medewerkster vertelde mij dat hier sprake was van een fout. De komma in die 79,86 was fout en moest dus een plekje naar rechts. Maar op maandag zou een andere medewerker mij terugbellen om uit te leggen hoe het precies zat.

Een uur geleden ben ik dus gebeld. De komma stond inderdaad fout, maar dan op het eerste formulier volgens haar. Er waren correcties naar klanten gestuurd maar die heb ik nooit ontvangen. Ook vreemd dat de medewerkster van afgelopen zaterdag dit mij niet kon vertellen. En ook vreemd dat de eerste medewerkster waar ik mee gesproken heb deze info niet had.

De medewerkster van zojuist vroeg wel of de dikgedrukte fiscale waarde ook aangaf dat ik recht had op ruim 800 euro. Want ze hadden nog nooit meegemaakt dat daar de komma fout stond. Dat is bij inderdaad zo. Er staat gewoon eur: 818,80

Kan DSB hier zomaar mee wegkomen? Of heb ik gewoon recht op die 800 euro?

René Maas