hoe komt lijfrenteverzekering/levensverzekering maar niet uitbetaald word. duurt al 1 jaaren 4 maanden

Na overlijden van vader is er een lijfrentepolis die volgens de wet moet worden omgezet naar een levensverzekering om dan pas uitgekeerd te kunnen worden aan de twee kinderen. Aegon neemt dit over. keert niet uit raakt polissen kwijt opnieuw insturen. Stuurt dan rekeningen?? keert niet uit . Maakt een nieuwe polis en keert pas over een half jaar uit zeggen ze. Bij iedere brief zijn de kosten steeds hoger. Na anderhalf jaar nog niets en het bedrag word steeds kleiner. geen reactie op onze brieven en de tussenpersoon komt ook niet verder. Wat moet ik doen? Aegon speelt gemene spelletjes? Hoe kun je je wapenen hiertegen? Wie pakt die Aegon een aan????