Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie wasmachine
Wij hebben een Miele wasmachine van 3 jaar en 3 maanden oud. Nu krijgen wij sinds kort een foutmelding. De monteur is erbij geweest en zegt dat er iets stuk is in de elektronica van Twindos (automatisch dosering systeem wasmiddel). Hij geeft aan dat dit niet onder de garantie valt, omdat de fabrieksgarantie maar 2 jaar is.
Wij zijn het er mee eens dat het buiten de fabrieksgarantie valt, maar willen wel aanspraak doen op de wettelijke garantie; dat je garantie hebt op een product zolang als je mag verwachten dat het meegaat. Aangezien Miele zich presenteert als beste in de markt en het een prijzig product wat kwalitatief goed bekent staat betreft, zijn wij van mening dat de reparatie en het kapotte onderdeel onder de wettelijke garantie vallen. Van een Miele wasmachine mag je verwachten dat je minimaal 5 jaar geen kapotte onderdelen hebt.
Hoe kijken jullie hier tegenaan? En hebben jullie tips hoe dit aan te pakken?
Wij zijn het er mee eens dat het buiten de fabrieksgarantie valt, maar willen wel aanspraak doen op de wettelijke garantie; dat je garantie hebt op een product zolang als je mag verwachten dat het meegaat. Aangezien Miele zich presenteert als beste in de markt en het een prijzig product wat kwalitatief goed bekent staat betreft, zijn wij van mening dat de reparatie en het kapotte onderdeel onder de wettelijke garantie vallen. Van een Miele wasmachine mag je verwachten dat je minimaal 5 jaar geen kapotte onderdelen hebt.
Hoe kijken jullie hier tegenaan? En hebben jullie tips hoe dit aan te pakken?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.