Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie op een horloge
Ik heb onlangs bij Brandfield een Tommy Hilfiger horloge gekocht van €135,- een dure aankoop voor mij, maar hij is ook wel erg mooi.
Na zo'n 5 weken ging ik fietsen naar m'n schoonouders en daar kwam ik erachter dat mijn horloge los in m'n jas hing, het bandje was kapot gegaan.
Ik ben terug gegaan naar Brandfield om te reclameren, zij gaven aan dat zij het horloge naar hun reparatie afdeling gingen sturen, die het dan op hun beurt weer doorstuurd naar Tommy Hilfiger. Ik ben na anderhalve week gebeld door Brandfield dat het bandje inderdaad kapot was, en dat dit niet onder de garantie valt, ze konden er wel een nieuwe band aan zetten, dit kost me dan €85,-. Ik ben hier uiteraard niet mee akkoord gegaan omdat de band bij de kast van het horloge kapot is gegaan, buiten mijn schuld om. Het horloge is ondertussen weer bij Brandfield aangekomen waar ik het kan gaan ophalen, maar hoe kan ik dit nu het beste aanpakken, want ik vind dat ze het horloge horen te maken, ik heb het horloge bij Brandfield gekocht en verwacht ook dat zij het gaan oplossen.
Na zo'n 5 weken ging ik fietsen naar m'n schoonouders en daar kwam ik erachter dat mijn horloge los in m'n jas hing, het bandje was kapot gegaan.
Ik ben terug gegaan naar Brandfield om te reclameren, zij gaven aan dat zij het horloge naar hun reparatie afdeling gingen sturen, die het dan op hun beurt weer doorstuurd naar Tommy Hilfiger. Ik ben na anderhalve week gebeld door Brandfield dat het bandje inderdaad kapot was, en dat dit niet onder de garantie valt, ze konden er wel een nieuwe band aan zetten, dit kost me dan €85,-. Ik ben hier uiteraard niet mee akkoord gegaan omdat de band bij de kast van het horloge kapot is gegaan, buiten mijn schuld om. Het horloge is ondertussen weer bij Brandfield aangekomen waar ik het kan gaan ophalen, maar hoe kan ik dit nu het beste aanpakken, want ik vind dat ze het horloge horen te maken, ik heb het horloge bij Brandfield gekocht en verwacht ook dat zij het gaan oplossen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.