Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie en recht
In juli 2020 kocht ik een Arco eettafel Extenso II voor 3950,- De tafel is uitklapbaar tot bijna 3 meter. De uitklapbladen bestaan uit een onderblad met daaroverheen een fineerlaag. Deze fineerlaag steekt 2,5 cm uit ten opzichte van het onderblad. Na 3 jaar bemerkte ik scheuren op de plaats waar de fineerlaag uitsteekt. De tafel wordt niet intensief gebruikt en is goed onderhouden.
De dealer van Arco in Utrecht waar ik de tafel kocht, is inmiddels failliet en zo kwam ik bij de firma Eijerkamp terecht. Zij melden dat Arco de tafel uit de productie heeft genomen en derhalve niets meer kunnnen doen. Terwijl de website van Arco 5 jaar garantie belooft en tenminste 40% van de herstelkosten voor haar rekening neemt na een periode van 3-4 jaar.
Arco / Eijerkamp kunnen mijns inziens niet onder de garantie uit. Dat de tafel inmiddels niet meer wordt gemaakt is geen argument.
De dealer van Arco in Utrecht waar ik de tafel kocht, is inmiddels failliet en zo kwam ik bij de firma Eijerkamp terecht. Zij melden dat Arco de tafel uit de productie heeft genomen en derhalve niets meer kunnnen doen. Terwijl de website van Arco 5 jaar garantie belooft en tenminste 40% van de herstelkosten voor haar rekening neemt na een periode van 3-4 jaar.
Arco / Eijerkamp kunnen mijns inziens niet onder de garantie uit. Dat de tafel inmiddels niet meer wordt gemaakt is geen argument.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.