Het consumentenplatform van BNNVARA.
Fabrikant vraagt bijbetaling van 50% bij 2e keer vervanging van defecte oven
Ongeveer 2 jaar geleden heb ik een nieuwe keuken laten plaatsen met Whirlpool/Indesit apparatuur.
Na ongeveer een jaar begon de oven regelmatig uit te vallen. Toen ik contact opnam met de winkel werd ik doorverwezen naar de fabrikant. Via de fabrikant heb ik meerdere repratie bezoeken gehad, maar het probleem kon niet worden opgelost. Er is toen besloten de oven geheel te vervangen.
Nu heeft de nieuwe oven het ongeveer een jaar goed gedaan, maar valt ook deze nu regelmatig uit, het is dus exact hetzelfde probleem als die ik met de vorige oven had. Wederom staat de eerste reparatie afspraak geplanned. Maar ook heeft de fabrikant al laten weten dat als de oven niet gerepareerd kan worden, deze dan kan worden vervangen met 50% bijbetaling.
Mijn vraag is: mag dit zomaar? Zover ik weet heb ik wettelijk recht op een goedwerkend product. Ze hebben de vorige keer het probleem niet kunnen oplossen, dus ik vermoed dat dit deze keer ook niet gaat lukken.
Na ongeveer een jaar begon de oven regelmatig uit te vallen. Toen ik contact opnam met de winkel werd ik doorverwezen naar de fabrikant. Via de fabrikant heb ik meerdere repratie bezoeken gehad, maar het probleem kon niet worden opgelost. Er is toen besloten de oven geheel te vervangen.
Nu heeft de nieuwe oven het ongeveer een jaar goed gedaan, maar valt ook deze nu regelmatig uit, het is dus exact hetzelfde probleem als die ik met de vorige oven had. Wederom staat de eerste reparatie afspraak geplanned. Maar ook heeft de fabrikant al laten weten dat als de oven niet gerepareerd kan worden, deze dan kan worden vervangen met 50% bijbetaling.
Mijn vraag is: mag dit zomaar? Zover ik weet heb ik wettelijk recht op een goedwerkend product. Ze hebben de vorige keer het probleem niet kunnen oplossen, dus ik vermoed dat dit deze keer ook niet gaat lukken.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.