All risk verzekerd?!

Ik ben all risk verzekerd bij Centraal Beheer Achmea. Althans, dat dacht ik... Onlangs ben ik door een andere bestuurder aangereden. Lijkt een duidelijke zaak, maar toch wil ik er zeker van zijn dat ik geen risico loop op een verhoging van mijn premie. CentraalBeheer weigert mij dit echter te verzekeren... Hoe kan dat nou? Zij zijn toch de experts? Nu moet ik dus eerst mijn auto laten repareren en maar hopen dat ze alles bij tegenpartij kunnen verhalen. Je betaalt de hoogste prijs voor een all risk verzekering, dan mag je toch ook wel een beetje service en expertise verwachten?