Het consumentenplatform van BNNVARA.
Afgewezen claim HEMA reisverzekering
Ik heb een doorlopende reisverzekring bij de HEMA met Europa dekking. Tijdens de vakantie is er ingebroken in mijn auto terwijlwij bij de balie van een hotel de reservering completeerden. De buit bedroeg de tas van mijn vrouw met o.a. haar mob., paspoort, portemonnee etc, De politie heeft een aangifte opgenomen en verklaring opgesteld. Bij thuiskomst weigert de verzekering/HEMA de claim toe te wijzen omdat er in de polisvoorwaarden, specifiek op pagina 13, artikel 2.3.5, vermeld staat dat een "onbeheerde" tas en de inhoud ervan, gestolen uit o.a. een auto, niet wordt vergoed!
Uit onderzoek is gebleken dat 95% van de Nederlanders de polisvoorwaaren niet leest bij het afsluiten van een verzekering. Tevens ben ik van mening dat een dergelijke pregnante exclusie bij het afsluiten van een reisverzekering beter gemeld moet worden dan in de kleine lettertjes waarvan men weet heeft dat (bijna)niemand die leest.
Graag hoor ik wat ik hier het beste tegen kan ondernemen en/of bij welke instanties ik mijn bezwaar tegen deze afwijzing kan indienen
Uit onderzoek is gebleken dat 95% van de Nederlanders de polisvoorwaaren niet leest bij het afsluiten van een verzekering. Tevens ben ik van mening dat een dergelijke pregnante exclusie bij het afsluiten van een reisverzekering beter gemeld moet worden dan in de kleine lettertjes waarvan men weet heeft dat (bijna)niemand die leest.
Graag hoor ik wat ik hier het beste tegen kan ondernemen en/of bij welke instanties ik mijn bezwaar tegen deze afwijzing kan indienen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.