Actieradius verschil van 2 zelfde e-bike's

Beste forum leden,

Mijn vrouw en ik hebben per 21-04-2021 dezelfde Gazelle e-bike Type Orange Limited HMB gekocht.

We hebben i.p.v. de standaard accu van 300Kw een accu van 400Kw genomen.

Na de eerste keer opladen van de accu’s was het opvallend dat er een groot verschil in axiradius is tussen de twee fietsen.

Op stand ECO kan Fiets A;190 km en Fiets B; 140 km, een verschil van 50 km.

Ook als ik de volle accu’s omwissel blijft fiets B; 50 km minder aangeven.

Dat heb ik gemeld bij de fietsenwinkel van aankoop.

Met als antwoord dat hij de software van de Bosch motor ging nakijken bij de eerste servicebeurt.

Met als ontevreden resultaat dat er niets veranderd is.

Toen ik de fietsenmaker hier over belde, vertelde hij me dat het o.a. licht aan het verschil van versnelling en trapondersteuning.

Deze fietsen gebruiken we als we samen een (rondje) gaan fietsen en dan rijden we beiden in de zelfde versnelling en ondersteuning.

Dat er tussen twee fietsen een verschil van een paar kilometer zit is niet zo gek maar dit verschil is wel erg groot.

Mijn idee is, dat de software van de Bosch motor van fiets B; de grotere accu van 400Wh niet herkend en dus de waarde van de standaard accu van 300Wh aangeeft.

De service afdeling van de fabrikant heb ik hierover een mail gestuurd en per 28-6-2021 een bewijs van ontvangst , maar verder nog geen reactie ontvangen.

Mijn vraag is; zijn er meer mensen met deze ervaring en is er iets aan te doen?

Hartelijke groeten.