Ziggo repareert niet

De Ziggo kabel bij mijn moeder is twee jaar geleden beschadigd door werkzaamheden bij de buren. Nu belooft Ziggo doorlopend dat het "binnenkort" gerepareerd gaat worden. Mijn moeder heeft een 4G verbinding van Ziggo gekregen ter compensatie, maar zoals de meeste ouderen zouden ze graag kabeltelevisie willen. Bovendien is de 4G verbinding te traag voor scherpe televisie en werkt de vaste telefoonlijn niet.

Ziggo gebruikt steeds nieuwe excuses om de reparatie uit te stellen, en aangezien het het laatste huis op de kabel betreft heeft er verder niemand anders last van.

Welke rechten heeft mijn moeder t.o.v. Ziggo?

Mvg,

Adri Keet