BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Youfone en verhuizen

Bijdrage door gebruiker
29-12-2023
236 keer bekeken
6 reacties

Afgelopen september heb ik een jaarcontract voor tv&internet bij Youfone afgesloten. In maart 2024 ga ik verhuizen. Toen ik de verhuizing aan Youfone wou doorgeven, kreeg ik de horen dat op het moment van verhuizen er een nieuw jaarcontract start. Dat wil ik helemaal niet.

Volgens Youfone zijn er echter 2 opties:
1. Het huidige abonnement opzeggen in maart en de resterende zes maanden van het contract plus een extra boete betalen

2. De verhuizing aanmelden, waarbij er een nieuw jaarcontract vanaf maart zal gelden.

Omdat ik nog maar 6 van de 12 maanden heb gehad in maart, kan ik het abonnement niet eerder opzeggen zonder boete. Dit staat ook in de algemene voorwaarden. Verder vind ik het geen probleem om het resterende deel van mijn huidige contract vol te maken, maar een nieuw jaarcontract vanaf maart zie ik echt niet zitten. Ik lees hier ook niets over in de algemene voorwaarden. Mag dit zomaar? Uit het contractdat ik heb getekend wordt mij niet duidelijk dat dit contract enkel geldt voor mijn huidige adres.

NB: Youfone kan gewoon op mijn volgende adres leveren dus mijn contract eindigt niet automatisch door deze verhuizing

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.