Wat te doen met aankoop van een defecte videocamera?

Gekocht via webveiling Troostwijk A,dam. Canon videocamera type XM2. € 900,00 excl. opgeld en btw. Dus uiteindelijk betaald € 1200,00.
Bij het verlaat in werking stellen en met een heerlijk gevoel kon ik eindelijk met een proff.cam aan het werk.Mijn teleurstelling was dan ook enorm groot dat de camera dus niet werkte. Opnemen en weergeven op/van de tape doet de V-camera niet. balen als een stekker want had er erg lang voor gespaart en bovendien eigenlijk eens een keer bij de veiling succesvol met de aankoop. Want er waren meer kapers op de kust natuurlijk. belangrijk: bij aflevering van de camera was er geen accu bij geleverd,dat was bekend gemaakt vooraf aan de veiling van de camera. Dus ik zoeken naar een geschikte accu. Uiteindelijk in januari 2010 komen de bestelde accu's binnen. En mijn hart maakte een sprongetje natuurlijk. Eindelijk kon dan aan het werk met de camera. Powerswitch nschakelen en de eerste proefopnames gaan maken, want er was natuurlijk geen gebruikers uitleg bij. Dat van het sprongetje in mijn hart van blijheid sloeg al snel om in een gigantische sprong van het hart (teleurstelling dus). Want het apparaat wilde wel weergeven via het lcd scherm rechtstreeks maar dat is dan ook alles. Niet opnemen en niet weergeven. LCD scherm blijft constant blauw in weergave.
Heb direct een e-mail gezonden aan de veilinghouder Troostwijk te A'dam met de uitdrukkelijke vraag om tot terugneming over te gaan van de defecte camera en mijn aankoop geld terug te storten.Immers het aangekochte product voldoet niet aan de verwachting dat de camera juist functioneren moet. Tevens is er door de veilinghouder Troostwijk nooit kenbaar gemaakt vooraf de veiling (opbod) dat de camera gebreken en/of defecten vertoonde. Dan had ik heel anders met mijn bod/aankoop van deze camera ingezet en mogelijk helemaal geen bod uitgebracht omdat ik weet dat Canon hoge reparatie kosten met zich meebrengt.
Hieronder zal ik mijn e-mail en de beantwoording daarop van de e-mail van Troostwijk kopieren.

From: infotrw [mailto:info@troostwijkauctions.com]
Sent: 29. tammikuuta 2010 17:19
To: uhvideo
Subject: RE: Canon camera non function

Geacht heer, mevrouw (uhvideo)
Wij hebben geleverd hetgeen wij online en ook ter bezichtiging hebben aangeboden. Het betreft op veilingen veelal 2e hands/gebruikte goederen afkomstig uit bv. faillissementen of executies. Dat is dan ook de reden dat wij geen enkele aansprakelijkheid kunnen en willen aanvaarden.

Natuurlijk vinden wij het voor u vervelend dat de kavels niet aan uw verwachtingen voldoen. Wij zijn echter van mening dat wij die verwachtingen niet hebben geschept en voelen ons daarbij gesterkt door artikel 6 van onze algemene voorwaarden (Artikel 6. Garanties, aanspraken en vrijwaringen) welke door u ook werden geaccordeerd alvorens deel te kunnen nemen aan het biedproces.

Wij vertrouwen er op u hiermede naar behoren te hebben geïnformeerd.


Met vriendelijke groet, with kind regards,
[edit redactie]
Secretarieel medewerkster

Troostwijk Veilingen B.V.
Overschiestraat 59
1062 XD Amsterdam (The Netherlands)
Phone: +31 (0)[edit redactie
Fax: +31 (0)[edit redactie]
e-mail: [edit redactie]@troostwijkauctions.com
website: http://www.troostwijkauctions.com

Van: uhvideo
Verzonden: vrijdag 29 januari 2010 15:33
Aan: infotrw
CC: uhvideo@home.nl
Onderwerp: Canon camera non function

L.s

Deze email doe ik u toekomen omdat ik lichtelijk boos ben op een aangekocht product via uw veiling.
Het betreft een camera aankoop
Merk: canon model XM2

Deze camera werkt niet en voor het bedrag wat ik ervoor heb betaald mag dat toch wel het minste zijn wat de camera moet doen.
Klacht/defect camera: neemt niet op en geeft niet weer op/van de tape (recorder)

Ik heb eindelijk na lang wachten de accu’s die besteld waren bij de importeur ontvangen.
Omdat de accu’s niet door bij de aankoop van de camera zijn geleverd.
En dus de camera na ontvangst niet direct heb kunnen controleren op juiste werking.

Ik heb het aankoop contract van u bedrijf als bijlage toegevoegd.

De aankoop bedroeg twee canon camera’s waarvan dus 1 wel functioneert en de andere (duurste) niet!

Na contact met Canon Nederland blijkt de repartie zeer duur te zijn en bijna het aankoop bedrag te evenaren.

Ik zou graag zien dat deze camera retour wordt genomen omdat deze niet werkt.
Ik ben geen rijk man en moet er lang voor sparen om zo’n bedrag bijeen te krijgen.
En was dan ook dolblij met het lukken van de aankoop.
En bij de overdracht (door 1 van uw collega’s) ik een soort sprongetje in de lucht gemaakt heb.
Dat is nu behoorlijk bekoelt en kan dus de camera nog steeds niet toepassen.

Graag met spoed uw reactie omdat inmiddels er al redelijk veel tijd is verstreken.

In afwachting van uw antwoordt verblijf ik

Hoogachtend U.H

Ik wil graag weten of iemand hier ervaring in heeft om mijn dure aankoop alsnog te annuleren. En welk pad (juridies) ik hier moet volgen om mijn gelijk te krijgen. Want een kapot product kan ik ook voor heel weinig geld aankopen. Maar zit nu met grote problemen omdat er geen geld is voor andere camera aan te kopen.
Graag uw advies in dezen.
m.vr.gr. U.H.

ps in de e-mail heb ik mijn naam weg gehaald en vervangen door uhvideo. Voor de rest is zijn de berichten authentiek.!!!