Vlekken op het scherm

Hoi,

Ik ben in het bezit van een Philips 32pf9965 plasma televisie.

Nu zitten er op het beeld vlekken, volgens de service monteur is de coating van het scherm, dit komt door het schoonmaken en valt niet onder de garantie.

Nu staat er in de gebruiksaanwijzing dat het scherm met een vochtige zachte doek moet worden gereinigd ( dit doen wij dus ook ) en toch hebben wij nu de coating beschadigd.

Vraag:

Kunnen ze dit zomaar van de garantieuitsluiten ?

Hoe moet ik dit op Phuilips verhalen ?

mvg

Richard