Het consumentenplatform van BNNVARA.
Valse informatie op website SAMSUNG
Ik heb lang nagedacht over welke wasmachine ik zou kopen, uiteindelijk heb ik alle A+++ wasmachines van Samsung op een rijtje gezet(dit kan via hun makkelijke zoekfunktie op A+++).
Op hun website verkochten/marketen ze de Samsung WF0704F7V als een extreem zuinige wasmachine met het Label A+++. Ik ben dus vervolgens bij kieskeurig gaan kijken waar hij het goedkoopst was en heb de machine gekocht.
Toen ik de dag erna de boekjes van deze machine door ging lezen, zag ik tot mijn verbazing dat het een A++ machine is. Ik heb Samsung dus gecontacteerd. Zij vertelden mij:
A:In antwoord op uw vraag kunnen wij u mededelen dat Samsung de specificaties van de apparaten tussentijds kan wijzigen. Indien uw apparaat niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunnen wij u verwijzen naar uw dealer.
Volgens samsung mag je dus producten marketen op je website, met functies die de machine helemaal niet heeft. Verder is het allemaal mijn probleem en als ik er iets aan wil doen, dan koop ik toch een andere wasmachine.
Mogen zij uberhaupt reclame maken met iets dat ze helemaal niet leveren? In de kleine lettertjes staat inderdaad dat het onder voorbehoud is, maar nu staat er op hun website en op de websites van alle verkopers dat deze wasmachine A+++ is terwijl hij A++ is.
Ik vind het nogal genant hoe ik hier afgepoeierd word alsof het niets is.
Op hun website verkochten/marketen ze de Samsung WF0704F7V als een extreem zuinige wasmachine met het Label A+++. Ik ben dus vervolgens bij kieskeurig gaan kijken waar hij het goedkoopst was en heb de machine gekocht.
Toen ik de dag erna de boekjes van deze machine door ging lezen, zag ik tot mijn verbazing dat het een A++ machine is. Ik heb Samsung dus gecontacteerd. Zij vertelden mij:
A:In antwoord op uw vraag kunnen wij u mededelen dat Samsung de specificaties van de apparaten tussentijds kan wijzigen. Indien uw apparaat niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunnen wij u verwijzen naar uw dealer.
Volgens samsung mag je dus producten marketen op je website, met functies die de machine helemaal niet heeft. Verder is het allemaal mijn probleem en als ik er iets aan wil doen, dan koop ik toch een andere wasmachine.
Mogen zij uberhaupt reclame maken met iets dat ze helemaal niet leveren? In de kleine lettertjes staat inderdaad dat het onder voorbehoud is, maar nu staat er op hun website en op de websites van alle verkopers dat deze wasmachine A+++ is terwijl hij A++ is.
Ik vind het nogal genant hoe ik hier afgepoeierd word alsof het niets is.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.