Het consumentenplatform van BNNVARA.
vaatwasser beschadigd door monteur
Hallo,
Het volgende is het geval.
Twee weken geleden begaf het afsluitmechanisme van de vaatwasser het. Dit is een onderdeeltje in de deur waardoor de vaatwasser niet meer goed sloot.
Afgelopen vrijdag kwam een monteur van een, in de omgeving, bekend bedrijf welke witgoed repareert. De monteur haalde de deur uit elkaar, zette het nieuwe mechanisme erin en schroefde de deur weer in elkaar. Geen probleem dus. Tot drie dagen later... Voor we weggingen hadden we de vaatwasser aangezet. Toen we uren later thuis kwamen stond de hele keukenvloer blank. Kwam uit de vaatwasser. Wij vervolgens alles opgedweild. We dachten dat ergens een rubbertje scheef zat of de vaatwasser te vol zat.
Gisteren weer de vaatwasser aangezet en weer lekkage. Nu toch eens goed gekeken waar het vandaan kwam omdat ik er zeker van was dat het rubbertje nu goed zat en de vaatwasser niet te vol.
Ik hoorde een schavend geluid. Dit hoorde ik al sinds de monteur was geweest, maar ik dacht dat de plank onder de keuken niet goed zat en hij daarlangs schaafde. Dit bleek niet het geval. Het schaven kwam van een scharnier in de deur van de vaatwasser. Toen ik goed keek zag ik dat de schroef die door de monteur was los en weer vastgedraaid, nu scheef zat. Het metaal van de deur rondom de schroef was gescheurd. Dit is lastig uit te leggen, maar de binnenzijde van de deur sloot niet goed aan op de buitenzijde. Er zat een kier van een halve centimeter tussen. Hierdoor was het dus goed mogelijk dat het water naar buiten stroomde.
Deze schade is dus door de monteur ontstaan. Ik heb een klacht per mail, inclusief foto's naar het bedrijf gestuurd en er tevens ook achteraan gebeld. Ik heb het idee dat men me niet serieus neemt. Een medewerker had het zelfs over 'die rare mail met die foto's'.
Kan ik er vanuit gaan dat ik recht heb op reparatie van de schade die door de monteur is ontstaan? Daarvoor was de vaatwasser namelijk in perfecte staat. Die deur is nooit uit elkaar geweest. De monteur zei zelfs nog dat hij (de vaatwasser) er goed uitzag.
Groeten,
Het volgende is het geval.
Twee weken geleden begaf het afsluitmechanisme van de vaatwasser het. Dit is een onderdeeltje in de deur waardoor de vaatwasser niet meer goed sloot.
Afgelopen vrijdag kwam een monteur van een, in de omgeving, bekend bedrijf welke witgoed repareert. De monteur haalde de deur uit elkaar, zette het nieuwe mechanisme erin en schroefde de deur weer in elkaar. Geen probleem dus. Tot drie dagen later... Voor we weggingen hadden we de vaatwasser aangezet. Toen we uren later thuis kwamen stond de hele keukenvloer blank. Kwam uit de vaatwasser. Wij vervolgens alles opgedweild. We dachten dat ergens een rubbertje scheef zat of de vaatwasser te vol zat.
Gisteren weer de vaatwasser aangezet en weer lekkage. Nu toch eens goed gekeken waar het vandaan kwam omdat ik er zeker van was dat het rubbertje nu goed zat en de vaatwasser niet te vol.
Ik hoorde een schavend geluid. Dit hoorde ik al sinds de monteur was geweest, maar ik dacht dat de plank onder de keuken niet goed zat en hij daarlangs schaafde. Dit bleek niet het geval. Het schaven kwam van een scharnier in de deur van de vaatwasser. Toen ik goed keek zag ik dat de schroef die door de monteur was los en weer vastgedraaid, nu scheef zat. Het metaal van de deur rondom de schroef was gescheurd. Dit is lastig uit te leggen, maar de binnenzijde van de deur sloot niet goed aan op de buitenzijde. Er zat een kier van een halve centimeter tussen. Hierdoor was het dus goed mogelijk dat het water naar buiten stroomde.
Deze schade is dus door de monteur ontstaan. Ik heb een klacht per mail, inclusief foto's naar het bedrijf gestuurd en er tevens ook achteraan gebeld. Ik heb het idee dat men me niet serieus neemt. Een medewerker had het zelfs over 'die rare mail met die foto's'.
Kan ik er vanuit gaan dat ik recht heb op reparatie van de schade die door de monteur is ontstaan? Daarvoor was de vaatwasser namelijk in perfecte staat. Die deur is nooit uit elkaar geweest. De monteur zei zelfs nog dat hij (de vaatwasser) er goed uitzag.
Groeten,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.