UPC neemt haar klanten niet serieus

UPC schermt op haar website met het energiezuinigheid van haar mediaboxen. Zeker in de eco-stand zou dit het geval zijn. Uit een onderzoek van de Consumentenbond van april 2011 blijkt dat dit maar voor 1 mediabox opgaat: de Cisco mediabox HD DVR, die 0,7 W gebruikt in standby. De andere 2 , meest gebruikte mediaboxen van Thomson en Phlips blijven ook met de nieuwe software relatief veel energie verbruiken, resp. 18,4 W en 20,2 W. Voor mij reden om UPC te vragen mijn 2 mediaboxen (met harde schijf) om te ruilen voor boxen van Cisco. Dat weigert UPC, alleen als ze kapot gaan of als ik naar HD overschakel kan dat. Dit wordt mij in de telefonische contact hierover met de klantenservice en het hoofdkantoor op een vrij arogante wijze meegedeeld, het is slikken of stikken. Ik vind dit erg klantonvriendelijk en een goede reden om naar een andere provider over te stappen. Dit terwijl UPC haar klanten op zich al de hoofdprijs rekent: € 27,- voor de hoofd - digitale aansluiting + mediabox, terwijl bijvoorbeeld internetprovider XS4all voor eenzelfde aansluiting met een volgens de Consumentenbond betere beeldkwaliteit betere beeldkwaliteit en met een energiezuinige(r) mediabox maar € 15,- kwijt ben!