Het consumentenplatform van BNNVARA.
TV beeld slecht na software update
Mijn Samsung TV UE40F6640 werkte geweldig goed.
Toen kreeg ik de melding dat er een software update uitgevoerd moest worden. Nadat dit gedaan was, was het beeld zeer traag. i.p.v. de 600Hz denk ik dat ik nu tegen 25Hz zit te kijken. Bewegingen zijn schokkerig, en een zijwaartse beweging van het beeld laat een onherkenbaar beeld zien.
Ik heb geprobeerd via de Samsung-chat contact op te nemen met Samsung maar krijg de (onduidelijke) melding:.
"Issue voor de D (2011) en E (2012) modellen: Tijdens een Smart Hub Server update is de Benelux verwijzing verwisseld. Er wordt nu een correctie op de Smart Hub Server uitgevoerd waarna de Smart Hub en alle Benelux verwijzingen weer correct werken. Onze excuses voor het ongemak, wij hopen dat u spoedig weer van deze dienst gebruik kunt maken. Als het anders gerelateerd is dan hoor ik dat graag."
Hier kan ik niets mee. Wat kan ik doen? Ik denk dat als ik terug ga naar de mediamarkt ze me naar Samsung zullen sturen. maar daar kom ik niet verder dan bovenstaand bericht.
Wat kan ik nu het beste doen? De tv is nog geen jaar oud.
Toen kreeg ik de melding dat er een software update uitgevoerd moest worden. Nadat dit gedaan was, was het beeld zeer traag. i.p.v. de 600Hz denk ik dat ik nu tegen 25Hz zit te kijken. Bewegingen zijn schokkerig, en een zijwaartse beweging van het beeld laat een onherkenbaar beeld zien.
Ik heb geprobeerd via de Samsung-chat contact op te nemen met Samsung maar krijg de (onduidelijke) melding:.
"Issue voor de D (2011) en E (2012) modellen: Tijdens een Smart Hub Server update is de Benelux verwijzing verwisseld. Er wordt nu een correctie op de Smart Hub Server uitgevoerd waarna de Smart Hub en alle Benelux verwijzingen weer correct werken. Onze excuses voor het ongemak, wij hopen dat u spoedig weer van deze dienst gebruik kunt maken. Als het anders gerelateerd is dan hoor ik dat graag."
Hier kan ik niets mee. Wat kan ik doen? Ik denk dat als ik terug ga naar de mediamarkt ze me naar Samsung zullen sturen. maar daar kom ik niet verder dan bovenstaand bericht.
Wat kan ik nu het beste doen? De tv is nog geen jaar oud.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.