Toezegging UPC blijkt niet betrouwbaar?

In juli hadden we 2 problemen met UPC:- Sport 1 werkte niet- Uitzending gemist werkte niet- Betreffende Sport1 die we niet meer konden ontvangenNa telefonisch contact werd een monteur gestuurd die na even gezapped te hebben de kabels uit de versterker in de meterkast trok en meteen beweerde dat de versterker (die UPC zelf geplaatst had) niet goed werkte.Alle zenders, ook Film 1, de HD zenders etc. werkten verder perfect. Hij bleef echter voet bij stuk houden dat de door UPC geplaatste versterker niet goed werkte. We hebben zijn opdrachtbon niet getekend. Hij vond dat geen probleem omdat UPC hem toch altijd betaalde, ook al had hij niets opgelost. Verder dan de meterkast en zappen is hij niet gegaan.We hebben meteen weer naar UPC gebeld en de gang van zaken weergegeven. Er zou een nieuwe monteur gestuurd worden die dan eventueel voor onze kosten de versterker en andere bekabeling zou maken/vernieuwen indien die niet goed zouden werken. Op de afgesproken datum kwam echter geen monteur opdagen. We hebben de hele dag voor niets vrij genomen. 's-avonds weer gebeld naar UPC en we kregen dit maal een dame aan de lijn die goed inzicht had in de werking van de systemen en meteen kon melden dat Sport1 per ongeluk bij UPC voor ons uitgeschakeld was. En inderdaad de zender was daarna weer perfect te ontvangen. Ze meldde ook meteen dat wij 20 Euro korting zouden krijgen op de volgende rekening omdat we een hele dag hadden zitten wachten op een monteur die niet gekomen is.- Uitzending gemistOp de klacht dat Uitzending gemist niet goed werkte wist zij ook meteen het antwoord. Dat was een grote storing die veel klanten hadden. Ze gaf aan dat UPC dat snel aan het verhelpen was door in het land de systemen uit te breiden/moderniseren. Inderdaad na een aantal weken was dat probleem opgelost. Later kregen wij toch een rekening voor de monteur die niets opgelost heeft omdat het een fout van UPC zelf is geweest. De 20 euro korting hebben we nooit ontvangen. Nu worden we afgesloten als wij de rekening van de monteur niet betalen. Kortom toezeggingen blijken onbetrouwbaar te zijn.