Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tariefswijziging CanalDigitaal
CanalDigitaal haalt volgens mij een vreemde truc uit:
Het basispakket, dat ik zelf ook heb, kost 9,95 per maand. Ook als ik nu op de website kijk en het basispakket kies, kost dit 9,95 per maand. Stom toevallig zie ik van de week dat er niet meer 9,95 wordt afgeschreven van mijn rekening, maar 10,95.
Er is geen tariefswijziging per email of per nieuwsbrief aangekondigd en ook op de website van canaldigitaal is dit dus niet terug te vinden, niet in de Algemene Voorwaarden, niet op de bestelpagina, niet in de Nieuws pagina's en niet in de Nieuwsbrieven. Alléén als je toevallig inlogt op Mijn CanalDigitaal zie je een zinnetje "Wij hebben een belangrijke mededeling aangaande uw abonnement. Klik hier voor meer informatie." staan en daar kun je dan lezen dat per 1-9-2011 het tarief verhoogd wordt naar 10,95 en dat je tot 1-8-2011 (!!) de tijd hebt om je abonnement te beëindigen.
Aangezien ik tot nu toe nooit een reden heb gehad om Mijn CanalDigitaal in de gaten te houden, heeft de tariefswijziging mij dus nooit op tijd bereikt en heb ik niet de kans gehad om vóór 1-8-2011 te beëindigen.
Bij naspeuring blijkt ook nog eens het volgende: sinds april 2011 staat dit ineens (al even onaangekondigd) op mijn nota's: tarief 10,95, vaste korting 1,-
Het fenomeen vaste korting op een tarief van 10,95 i.p.v. 9,95 zonder "vaste korting" is nergens terug te vinden behalve op de nota's van april 2011 tot september 2011.
Nou weet ik ook wel, ik kan elke maand opzeggen omdat ik al langer klant ben, maar dit komt toch als een vervelende verrassing. Hoe legitiem is dit nou? Kan ik CanalDigitaal houden aan het oude tarief omdat ze het nooit netjes hebben gepubliceerd op een openbare plek en zelfs niet per email hebben medegedeeld? En dat terwijl ik toch altijd hun nieuwsbrieven krijg en die ook controleer op gewijzigde voorwaarden.
Het basispakket, dat ik zelf ook heb, kost 9,95 per maand. Ook als ik nu op de website kijk en het basispakket kies, kost dit 9,95 per maand. Stom toevallig zie ik van de week dat er niet meer 9,95 wordt afgeschreven van mijn rekening, maar 10,95.
Er is geen tariefswijziging per email of per nieuwsbrief aangekondigd en ook op de website van canaldigitaal is dit dus niet terug te vinden, niet in de Algemene Voorwaarden, niet op de bestelpagina, niet in de Nieuws pagina's en niet in de Nieuwsbrieven. Alléén als je toevallig inlogt op Mijn CanalDigitaal zie je een zinnetje "Wij hebben een belangrijke mededeling aangaande uw abonnement. Klik hier voor meer informatie." staan en daar kun je dan lezen dat per 1-9-2011 het tarief verhoogd wordt naar 10,95 en dat je tot 1-8-2011 (!!) de tijd hebt om je abonnement te beëindigen.
Aangezien ik tot nu toe nooit een reden heb gehad om Mijn CanalDigitaal in de gaten te houden, heeft de tariefswijziging mij dus nooit op tijd bereikt en heb ik niet de kans gehad om vóór 1-8-2011 te beëindigen.
Bij naspeuring blijkt ook nog eens het volgende: sinds april 2011 staat dit ineens (al even onaangekondigd) op mijn nota's: tarief 10,95, vaste korting 1,-
Het fenomeen vaste korting op een tarief van 10,95 i.p.v. 9,95 zonder "vaste korting" is nergens terug te vinden behalve op de nota's van april 2011 tot september 2011.
Nou weet ik ook wel, ik kan elke maand opzeggen omdat ik al langer klant ben, maar dit komt toch als een vervelende verrassing. Hoe legitiem is dit nou? Kan ik CanalDigitaal houden aan het oude tarief omdat ze het nooit netjes hebben gepubliceerd op een openbare plek en zelfs niet per email hebben medegedeeld? En dat terwijl ik toch altijd hun nieuwsbrieven krijg en die ook controleer op gewijzigde voorwaarden.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.