Stream kastje ditistv

Geachte,

Ik heb vanaf het moment dat het er is z'n kastje. was er echt heel tevrede over het werkte goed. Tot het moment dat er een update kwam en ik deze heb geinstalleerd. Hierna werkte het kast niet meer. Dit aangegeven aan ditistv zij gaven aan dat ik een rma moest aanvragen. Dit is bij niet mogelijk. Als ik een rma wil aanvragen krijg ik te zien dat ik 720 dagen gebestelling heb gedaan. En dat klopt want ik heb het kastje al langer. Dit ook aangegeven ditistv heeft voor mij een rma aangemaakt. Ik heb alles opgestuurd en ditistv laten weten dat ik het verstuurd heb. Na een aantal dagen gevraagd of ze het binnen hebben gehad. De reactie van ditistv was dat ze dit hebben gevraagd aan de afdeling die daar over gaat. maar krijgen geen reactie. Na een paar weken nogmaal een bericht gestuurd met de vraag van de status. Krijg weer als antwoord dat ze het door hebben gezettennaar de goede afdeling. Dit alles speeld zich af injuni 2016.Ik heb nog een paar keer de vraag gesteld via een bericht maar kreeg geen reactie meer. Toen toch maar het 0900 nummer gebeld hier zeiden ze dat ze het weer gingen doorgeven bij de afdeling. Maar tot op heden geen reactie. En ze reageren helemaal niet meer niet in het ticket systeem of via de chat of facebook helemaal niet meer. Ik zou graag willen wetenhoe ik dit kan afhandelen, dus of mij kastje terug werkend of niet ik heb er namelijk voor betaald.En of ik detelefoon kosten terug kan vorderen het gaat hier toch om+/- €120,00 en hiervoor kan ik een nieuw kastje kopen bij iemand anders. En ik lees hier meerder klachten over ditistv. Zij willen toch ook dat er iets gedaan gaat wordenaan deze oplichters?

Stephan