Het consumentenplatform van BNNVARA.
sony cyber-shot
Heb bij Trekpleister in Haaksbergen elf maanden geleden een sony cyber-shot camera gekocht.
Werkte prima.Maar wilde gisteren foto's maken.Doet hij niet meer.
De lens gaat niet meer naar binnen.
Ben vanmorgen bij Trekpleister in Haaksbergen geweest.
Eerst kreeg ik € 70 terug, terwijl ik € 89,99 had betaald. Kassabon is aanwezig. Toen kwam de filiaalhoudster erbij. Die zei dat retouren boven € 50 via het hoofdkantoor moeten gaan. We kregen een telefoonnummer en een adres van een firma in Almere(SRS Benelux, Draaibrugweg 2 in Almere) en dat we het zelf op moesten lossen. We hebben geprotesteerd. Dit zijn volgens haar de Trekpleister voorschriften, waarvan wij niet op de hoogte zijn(en velen met ons). Als we het toestel naar dat adres opsturen moeten we wel € 6,75 porto betalen. Je mag toch verwachten dat je het portvrij op kunt sturen naar een antwoordnummer Heeft iemand hier ervaring mee?
Werkte prima.Maar wilde gisteren foto's maken.Doet hij niet meer.
De lens gaat niet meer naar binnen.
Ben vanmorgen bij Trekpleister in Haaksbergen geweest.
Eerst kreeg ik € 70 terug, terwijl ik € 89,99 had betaald. Kassabon is aanwezig. Toen kwam de filiaalhoudster erbij. Die zei dat retouren boven € 50 via het hoofdkantoor moeten gaan. We kregen een telefoonnummer en een adres van een firma in Almere(SRS Benelux, Draaibrugweg 2 in Almere) en dat we het zelf op moesten lossen. We hebben geprotesteerd. Dit zijn volgens haar de Trekpleister voorschriften, waarvan wij niet op de hoogte zijn(en velen met ons). Als we het toestel naar dat adres opsturen moeten we wel € 6,75 porto betalen. Je mag toch verwachten dat je het portvrij op kunt sturen naar een antwoordnummer Heeft iemand hier ervaring mee?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.