Slechte ervaring met Youfone provider. Leveren niet wat is beloofd wel een reken

Op 8 januari benaderd door Youfone. De aansluiting gebeurde pas op 9 februari. Ik heb zeggen en schrijven tot 17 februari mijn huistelefoon kunnen gebruiken daarna was het tot 11 april niet meer mogelijk. Ook de TV heeft het een aantal weken niet gedaan. Ik heb wel 10 keer met hen gebeld en heb ook wel 10 verschillende medewerkers aan de lijn gehad die allemaal verschillende oplossingen aandroegen echter zonder resultaat. Ik heb toen mijn contract opgezegd en is per brief bevestigd dat mijn abonnement per 11-04-2022 wordt beeindigd. Het enige wat zij nu doen is een rekening sturen voor een z.g afkoopsom. Maar ik heb hen proberen duidelijk te maken dat ik dat niet van plan ben om te betalen. Zij hebben niet geleverd wat afgesproken was dus ben ik ook niet verplicht te betalen wat niet geleverd is.
Komt dit bij jullie meer voor en kunnen jullie hier wat mee.