Slecht beleid bij Canal Digitaal

Even een beknopte samenvatting. Op 27 april 2010 bestel ik via Internet een HD Decoder via de webshop van C-D(Canal Digitaal)van € 308,95 incl. verzendkosten en Heb deze direct via I-Deal betaald. Dezelfde dag belt een medewerkster met de aanbieding van C-D met de aanbieding van de zelfde decoder met een pakket voor 1 jaar voor € 99,=.Na wat rekenwerk bleek dat ik dan € 50,= goedkoper uit was. Dus heb ik dit maar gedaan onder de voorwaarde dat de reeds eerder gedane bestelling geannuleerd zou worden. Wat volgens de medewerkster vanzelfsprekend zou zijn ..Tot op heden 10 juli 2010 heb ik na diverse telefoontjes á 0,15 € per minuut sta nu zo ongeveer op € 20,=mijn € 308,95 nog niet terug gekregen. Ook bleek er in plaats van € 99,= op mijn digitale nota €149,= te zijn afgeschreven te zijn op 18 mei. Ook dit bedrag is nog niet teruggeboekt tot op heden telkens word er overlegd met een andere medewerker als ik bel en krijg ik het antwoord dat ze een memo doorsturen aan backoffice (al 4 keer)!!Deze nemen niet eens de moeite om contact op te nemen in deze kwestie. Wij hebben het zo onderhand wel gehad met dit wanbeleid van dit bedrijf zijn er mensen die ook zoiets dergelijks hebben meegmaakt? Of is het iets waar Kassa misschien aandacht aan kan besteden in een uitzending. C van Wijk