satellietschotel problemen

Hallo

Wij hebben sinds een aantal maanden canal digitaal.Omdat ons beeld op verschillende zenders steeds een aantal seconden op zwart gaat en dit dan een aantal keren achter elkaar gebeurde, belden we met Canal digitaal, we werden door hun verwezen naar een bedrijf waarmee zijsamen werkte ,Thuistechniek. We hebben toen via internet een afspraak gemaakt. Ze zijn toen langs gekomen, hebben gekeken en ze hebben toen een nieuwe decoder geplaatst. het moest nu verholpen zijn, ze zouden van canal digitaal nog een nieuw signaal sturen en ik moest het even afwachten. Echter het probleem bleef zich voordoen. Wij hebben toen weer gebeld met Thuistechniek en er zou opnieuw een monteur langs komen. Toen die monteur kwam en ik het probleem uitlegde zei hij "ik ben niet de juiste persoon voor het oplossen van schotel problemen " Hij vond het zelf erg belachelijk dat ze hem hierheen hadden gestuurd. Er zou een andere monteur komen. De derde monteur, was ook niet de juiste persoon voor schotelproblemen. Ik heb toen gebeld,ik was behoorlijk pissig, dit was al de tweede monteur die niet op de juiste plaats was. Er kwam toen iemand die heeft alles nogmaals nagekeken en hij bestelde voor ons een nieuwe smartcard. Ook dit was niet de oplossing. Er zou nogmaals een monteur komen en die zou alles vernieuwen, nieuwe schotel, decoder,kabels. toen dit gebeurt was, was het probleem er nog steeds, dit heeft hij zelf gezien.Ik heb toen al met deze man gesproken over de betaling.. Dat ik niet ga betalen voor iets wat nog steeds niet is opgelost. Hij had hier notitie van gemaakt op de bon. Hij zou gaan overleggen en ons terug bellen.Wij hebben in de tussentijd ook onze tv nog na laten kijken,hier was niets mis mee.Na twee dagen belden ze ons op en zeiden" je moet er maar mee leren leven"!!! Ik heb nu wel van dat bedrijf een rekening gekregen van de 1 keer dat de monteur is langsgeweest. Ik heb contact met hun opgenomen,dat ik het niet reeël vind dat ik dit moet betalen,omdat wij nog steeds met het probleem zitten.ik heb gebeld met canal digitaal en hun kunnen niets over de betaling zeggen, maar zeggen wel dat hun nietkunnen maken om tegen ons te zeggen "je moet er maar mee leren leven". Mijn vraag moet ik dit betalen ? Ik hoor het graag.Want we worden maar van het kastje naar de muur gestuurd.Alvast vriendelijke bedankt! LiAnn