Samsung Verkeerd voorgelicht op website > verkeerde koop, aftersales zeer slecht

Ik heb een soundbar gekocht en het filter op de samsung website gebruikt om er eentje uit te zoeken.

Helaas is het filter defect en geeft daardoor verkeerd advies. (nog steeds).

Dit filter werkt een beetje gek, het is geen EN-EN filter maar een OF-OF filter, hij geeft alle resultaten terug als 1 van de waarden waar is.

Op deze manier kom je alleen te weten wat er wordt ondersteund als je 1 voor 1 de functies aanvinkt weer uitvinkt en weer de volgende aanvinkt.

Filter bijvoorbeeld op de functie "Spotify-Connect" (verder niets aangevinkt in het filter) daar komt de HW-S50B terug in het resultaat terwijl het er niet op zit:

Voorbeeld: https://www.samsung.com/nl/audio-devices/all-audio-devices/?spotify-connect

Op dezelfde manier komt de HW-S50B terug in het resultaat terwijl het er niet op zit als je filtert op "Hey-Google"en "Smartthings".

Ik ben nu zeven weken dagelijks aan het whatsappen, bellen, community posten en inmiddels met veel verschillende mensen contact maar zij doen alsof zij het niet begrijpen?

^Daan, ^Darryl, ^Shenel, ^Xuxa, ^Shenice, ^Kedhish, ^Stef, ^Mike, ^Tani, ^Layla, ^Julian

Ook met product expert Jerryl gebeld die er al 9,5 jaar werkt, die de boel met collega's ging nakijken, zou terugbellen, maar doet dat gewoon niet.

Ik wil een oplossing, ruilen met bijbetalen voor eentje die wel de gewenste functies heeft ofzo, deze heeft de door het filter beloofde functionaliteiten niet.

Hoe krijg ik Samsung zo ver, ale contact leidt tot niets.