Het consumentenplatform van BNNVARA.
Rekening voor kosten niet retourneren modem, maar wel teruggestuurd
Bijna 6 maanden geleden ben ik overgestapt naar een andere provider voor o.a. thuis internet. Afgelopen week heb ik van de oude provider T-mobile (thuis) een rekening van 125 Euro ontvangen, volgens T-mobile heb ik het oude modem niet geretourneerd. Deze heb ik echter meteennaar T-mobile terug gestuurd in de doos die T-mobile hiervoor had gestuurd.
Nu6 maanden later krijg ik opeens een rekening, ik heb gebelt naar T-mobile. Daar werd verzocht een verzendbewijs te overleggen, echter door de verlopen tijd heb ik deze niet meer beschikbaar. T-mobile zegt vervolgens letterlijk "dan heeft u pech".
Welke rechten heb ik in z'n geval, kan ik hier nog iets aan doen?
De Overeenkomst voor "Thuis" is overigens destijds niet met T-mobile gesloten, maar met Vodafone, wat later is overgenomen door T-mobile.
Nu6 maanden later krijg ik opeens een rekening, ik heb gebelt naar T-mobile. Daar werd verzocht een verzendbewijs te overleggen, echter door de verlopen tijd heb ik deze niet meer beschikbaar. T-mobile zegt vervolgens letterlijk "dan heeft u pech".
Welke rechten heb ik in z'n geval, kan ik hier nog iets aan doen?
De Overeenkomst voor "Thuis" is overigens destijds niet met T-mobile gesloten, maar met Vodafone, wat later is overgenomen door T-mobile.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.