Het consumentenplatform van BNNVARA.
Problemen Phillips TV serie nummer FZ3A1544032363
Nog geen jaar geleden ( 13-03-2016) heb ik een een TV gekocht van het merk Phillips bij de Elektronica zaak EP van de Kampen.
De TV heeft het altijd goed gedaan tot hij ineens bij het opstarten van de TV elke keer uitvalt en dan zichzelf weer opnieuw opstart, dit soms een paar uur lang.
Toen ik vervolgens naar EP van de Kampen toe ging kreeg ik te horen dat er nog 2 jaar garantie op de TV zit maar dat ze dit specifieke geval naar Phillips moesten sturen omdat de reparatie niet meer door hun gedaan zou kunnen worden.
Nu heb ik gisteren een bericht terug gekregen van de reparatie service van Phillips ,dat het probleem buiten de fabrieksgarantie valt en dat de reparatie van de TV niet kosteloos kan worden verricht (kosten hiervan bedragen 287,86 euro).
Dit allemaal lijkt me een rare gang van zaken en mijn vraag is dan ook:
-Wat zijn de stappen die ik kan ondernemen enhoe kan ik die aanpakken?
-Wat mijn rechten zijn in dit specifieke geval?
Met vriendelijke groet,
Stein
De TV heeft het altijd goed gedaan tot hij ineens bij het opstarten van de TV elke keer uitvalt en dan zichzelf weer opnieuw opstart, dit soms een paar uur lang.
Toen ik vervolgens naar EP van de Kampen toe ging kreeg ik te horen dat er nog 2 jaar garantie op de TV zit maar dat ze dit specifieke geval naar Phillips moesten sturen omdat de reparatie niet meer door hun gedaan zou kunnen worden.
Nu heb ik gisteren een bericht terug gekregen van de reparatie service van Phillips ,dat het probleem buiten de fabrieksgarantie valt en dat de reparatie van de TV niet kosteloos kan worden verricht (kosten hiervan bedragen 287,86 euro).
Dit allemaal lijkt me een rare gang van zaken en mijn vraag is dan ook:
-Wat zijn de stappen die ik kan ondernemen enhoe kan ik die aanpakken?
-Wat mijn rechten zijn in dit specifieke geval?
Met vriendelijke groet,
Stein
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.